FAQs
Befehl
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung ab.
2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können geändert oder storniert werden, bis sie vom jeweiligen Lieferanten bearbeitet oder versendet werden. Bitte kontaktieren Sieorders@24sevenstore.nl.
Zahlung
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop.
4. Ist Online-Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdaten sicher verarbeitet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Versand und Lieferung
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten für den Versand tragen wir.
6. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt je nach Lieferant in der Regel 3-10 Werktage.
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Rückgabe und Umtausch
8. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Rücksendung zu registrieren, senden Sie eine E-Mail an returns@24sevenstore.nl.
9. Sind mit der Rücksendung Kosten verbunden?
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
10. Kann ich ein Produkt umtauschen?
Nein, Sie können ein Produkt nicht umtauschen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und auf Wunsch ein anderes Produkt bestellen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Gewährleistung und Reklamationen
11. Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, nicht jedoch normale Abnutzung oder Schäden, die durch Missbrauch entstehen.
12. Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kundendienst
13. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail an hello@24sevenstore.nl.
14. Wo finde ich weitere Informationen zu Ihren Produkten?
Weitere Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf den Produktseiten unserer Website. Bei spezifischen Fragen können Sie eine E-Mail an hello@24sevenstore.nl senden.
Konto
15. Muss ich zum Bestellen ein Konto erstellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Das Anlegen eines Kontos bietet jedoch Vorteile, z. B. die Möglichkeit, Bestellungen schneller aufzugeben und den Bestellverlauf zu verfolgen.
16. Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf die Abbildung oben rechts auf der Seite und dann auf „Konto erstellen“.